Гарантія та умови повернення товару та коштів

Як повернути чи обміняти товар?
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін (повернення)товарів належної якості можливий протягом 14 днів при дотриманні наступних вимог:

• товари новий і не був у використанні;
• збережений товарний вигляд і споживчі властивості товару;
• збережений розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), який підтверджує покупку даного товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, покупець має право:

• Здійснити обмін товару при надходженні аналогічного товару в продаж, про що продавець повідомить покупця, який побажав обміняти товар.
  Придбати інший товар з наявного в наявності асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
• Повернути товар і отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару на день його продажу (грошові кошти повертаються споживачеві не пізніше семи днів з дня повернення товару).  
• Перелік товарів, що не підлягають обміну, затверджується Кабінетом Міністрів України. Це продукти харчування, білизна, ліки тощо.

Якщо ви хочете повернути або обміняти товар, вам необхідно звернутись безпосередньо до продавця, у якого він був куплений. Продавець розповість вам про порядок обміну/повернення товару.
Зв'язатися з продавцем можна за телефоном, вказаним у магазині, в приватному повідомлені на сайті. 
Якщо продавець не вирішив ваше питання, повідомте нам про проблему на електронну пошту svoi.market.office@gmail.com.

Умови повернення коштів за товар

Якщо товар повернули, розрахунок з покупцем відбудеться відповідно до вартості товару на момент придбання. Гроші за товар продавець повертає на картку, з якої поступила оплата. Якщо оплата робилася онлайн через систему liqpay, продавець скасовує угоду й проводить повернення коштів.

Якщо оплата була готівкою, кошти повертаються у зручний для покупця спосіб, вказаний в заяві.

Якщо покупець попередньо сплатив за товар, при отриманні від своєї покупки відмовився, не маючи на те об'єктивних причин, повернення грошей проводиться за вирахуванням суми, яку продавець витратив на доставку.

Повернення коштів виконується не пізніше ніж за 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

Іноді процес зарахування грошей може зайняти певний час - фактично вони можуть надійти покупцю протягом 10 робочих днів.

Гарантія
Умови та термін гарантії вказаний в описі кожного магазина на маркетплейсі.
Обов'язково надається гарантія на техніку та електроніку, електроінструмент, взуття тощо. 
Покупець повинен перевірити при отриманні товару на поштовому відділенні комплектність і відсутність дефектів у товарі. Якщо протягом гарантійного терміну товар, який ви купили в магазині маркетплейса, вийшов з ладу, зверніться безпосередньо до продавця, у якого він був куплений. Продавець розповість вам про порядок надання гарантійного обслуговування. Якщо продавець не вирішив ваше питання, повідомте нам про проблему на електронну пошту svoi.market.office@gmail.com.