Вопросы и ответы о Свой.Маркет

1. Создание и работа магазина - платно или бесплатно?

Вы можете бесплатно создать магазин на площадке Свой.Маркет. Первые 100 продаж для вас - без комиссии. За каждый последующий – 5% с каждой покупки для всех категорий товаров. 
Если же вы настолько озабочены производством, отладкой и контролем всех процессов вашего бизнеса, что на продажи времени не хватает – тоже не проблема. Мы поможем с регистрацией и наполнением магазина. Сами выберем товары, которые нам интересно продавать и самостоятельно настроим промо: таргетинг в сетях, публикации в медиа. В таком случае комиссия маркетплейса составит 20%.По этой форме сотрудничества пишите на электронную почту svoi.market.office@gmail.com.

2. Я могу продавать не товар, а услугу?

В маркетплейсе Свой.Маркет можно продавать услуги, если они имеют фиксированную цену. Например, в категории Красота и здоровье есть подкатегория Услуги - Консультации. Здесь можно размещать предложения по консультации психолога, диетолога, услугам тренера и т.д. Главное, чтобы услуга была правильно описана, загружено фото и выставлена цена - ведь покупать ее будут через корзину.

3. Я могу продавать товар под заказ?

Мы планируем добавить опцию товар под заказ. В этом случае нужно будет выставить срок, в течение которого этот товар будет поставлен покупателю. Также у товара под заказ должны быть цена. Очень много вопросов поступает о том, как продавать, например, товары с индивидуальной вышивкой, если цена варьируется от пожеланий покупателя. В этом случае вам надо выставить примеры товаров с вышивкой с фиксированной ценой на них, а вопросы изменения цены, если заказ будет сложнее, обговаривать с покупателем в приватных сообщениях на маркетплейсе.  

4. У меня много товаров, как их импортировать в Свой.Маркет, чтобы не добавлять вручную?

Импортировать товары можно с помощью таблицы Excel. Но при этом стоит помнить, что у каждого сайта своя разметка полей. То есть таблицу, экспортированную из других маркетпейсов, как Пром, Розетка, Эпицентр нужно отредактировать. Особенно отличается на каждом сайте название категорий
Проще всего сначала добавить в Свой.Маркет вручную товары из нескольких категорий, затем экспортировать в таблицу Excel.

После этого взять столбцы из вашей таблицы и переместить в ту, которая была скачана в Свой.Маркет: 

  • название товара;
  • полное описание товара;
  • количество товара на складе;
  • цена;
  • цена старая (не обязательно);
  • SKU - обязательно укажите уникальный номер для товаров, чтобы при повторном импорте они не дублировались;
  • категория - выставьте правильные категории маркетплейса Свой.Маркет, скопировав из ячеек товаров, добавленных вручную;
  • ссылка на картинку (одна в ячейке).

После этого сохраните таблицу и импортируйте файл в Свой.Маркет.
Если у вас возникли технические сложности, пришлите свой файл на svoi.market.office@gmail.com и мы сами сделаем импорт. Это может быть также файл в формате .xml.

5. Как я узнаю, что мне сделали заказ?

Когда покупатель оформит корзину, ему и продавцу придет уведомление на почту о Заказе. Также, если вы указали в профиле телефон, вам придет SMS. Посмотреть все заказы вы можете в административной панели сайта - у каждого продавца есть к ней доступ. Список заказов находится в пункте меню в левой колонке Продажи.

6. Как отслеживать запас товара? Как отметить, что товар не в наличии?

Если вы указываете количество товара на складе при его добавлении на Свой.Маркет, то с каждой покупкой этот запас будет уменьшаться. Как только он достигнет нуля, вы увидите этот товар в Отчете - Низкий запас.

То есть в это отчете указываются товары, которых нет в наличии. Они опубликованы на сайте, но их нельзя добавить в корзину. Если вы не планируете больше поставлять этот товар, снимите его с публикации или удалите.
Если у вас закончился на складе какой-то товар, найдите его в административной панели, нажмите кнопку Редактировать, поставьте значение 0 в поле "количество на складе", при этом метод инвентаризации должен быть активирован (галочка в чекбоксе).

7. Какую помощь вы можете оказать для продвижения товаров?


Всем продавцам маркетплейса мы поможем сделать поисковую оптимизацию: подберем ключевые слова для товаров и магазина, расскажем как их использовать в текстах описания, подскажем, как правильно прописать мета-теги. Для получения помощи обращайтесь в техподдержку.

Хороший способ повысить лояльность и увеличить аудиторию магазина - участвовать в акциях маркетплейса. Для этого вам нужно выбрать товары, на которые вы предоставите скидки и дадите уникальные предложения, например, бесплатную доставку, и сообщить об этом менеджеру по телефону 099-045-92-49 или написать на почту svoi.market.office@gmail.com. Все акции рекламируются в Google и социальных сетях.

8. Нужны ли сертификаты на продаваемый товар?

Для начала онлайн-торговли маркетплейс не требует предоставления сертификатов на товар. Но продукция, производимая местными производителями или ввозимая в Украину, должна быть безопасной для жизни и здоровья людей, животных и окружающей среды. Для увеличения доверия покупателей к вашему магазину, вы можете загрузить документы на товары в раздел "О нас" (описание магазина).

9. Как сделать акцию в моем магазине?

Чтобы создать акцию, перейдите по ссылке Продвижение-Скидки в административной панели сайта. Затем нажмите кнопку "Добавить".

Откроется страница, где нужно заполнить следующие поля:

  • напишите название акции и нажмите на кнопку "Сохранить и продолжить редактирование";
  • если скидка будет в процентах, отметить это в чекбоксе;
  • установить сумму скидки - в гривнах или в процентах;
  • отметить дату начала акции и дату ее окончания;
  • загрузить изображение размером 1360х270 пикселей
  • заголовок акции - будет опубликован на странице акции;
  • описание акции (1-5 предложений, которые описывают вашу акцию);
  • добавьте товары, на которые вы даете скидку.

После сохранения акции цены на выбранные товары автоматически снизятся на указанный вами размер с даты начала акции. По окончанию акции цены восстановят прежние позиции. Баннер акции появится на странице вашего магазина и в разделе Акции.

10. Как опубликовать новость о моем магазине?

Чтобы создать акцию, перейдите по ссылке Управление содержимым-Сообщения блога в административной панели сайта. Затем нажмите кнопку "Добавить". 
Напомним, что маркетплейс имеет две языковые версии, поэтому вам надо создать две статьи - украинскую версию, а затем таким же образом добавить версию на русском языке, выбрав Язык RU.

В текст статьи вы можете добавлять фотографии, ссылки на видео, также вы можете форматировать текст: разбивать на подзаголовки, выделять жирным, курсивом. 
Обязательно загрузите изображение для показа его на странице Новости вашего магазина.
Также выберете категорию, которой соответствует ваша статья.

Сохраните материал и добавьте вторую языковую версию (перевод этой статьи) с таким же оформлением, как у первой статьи.
После сохранения ваш материал появится на странице Новости магазина. Лучшие статьи мы также публикуем в Читальном зале Свой.Маркет.